Dat een website er prachtig uitziet is niet voldoende. De website moet ook goed in de gaten gehouden worden. Bijvoorbeeld of de website nog online is. Maar ook de controle op toegankelijkheid, beschikbaarheid, functie, snelheid en prestaties zijn belangrijke elementen om in de gaten te houden.
Vaak gebeurt het monitoren van de website niet handmatig, maar via software die waarschuwt als de webstie niet meer bereikbaar is. Hierdoor kan er snel gekeken worden wat er aan de hand is en kan het probleem verholpen worden. Dit betekent dat mensen de website snel weer kunnen bezoeken en eventuele inkomstenderving voorkomen kan worden.
Ook is mogelijk om op een website te controleren of bepaalde pagina's te langzaam worden geladen, of bezoekers naar de call-to-action pagina gaan of dat een bepaald aspect van de website niet werkt. Het geeft inzicht in belangrijke prestatiestatistieken die helpen bij het bereiken van de doelen van de website en op tijd kunnen bijsturen, zodat de doelen in een bepaalde periode ook worden gehaald.